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In questa sezione sono disponibili eventuali aggiornamenti dei driver di dispositivi di Biometrika. >>


Area Privata Clienti

In questa sezione sono disponibili eventuali aggiornamenti di software/firmware di prodotti Biometrika e altri programmi di utilità. >>


Supporto tecnico

Qualsiasi problematica riscontrata durante l'utilizzo di prodotti hardware o software di Biometrika può essere segnalata tramite email all'indirizzo techsupp@biometrika.it.

Per una maggiore efficienza nella risoluzione dei problemi, vi preghiamo di includere, per ogni problema segnalato, le seguenti informazioni:

  • Nome e versione del prodotto
  • Numero seriale scritto sull'etichetta dello scanner
  • Data di acquisto
  • Marca e modello del PC (es. HP Compaq dc7600)
  • Sistema operativo del PC (es. Windows XP)
  • Eventuale Service Pack installato (es. Service Pack 2)
  • L'esatta sequenza di operazioni necessaria per riprodurre il problema
  • Nel caso di problemi legati allo scanner Fx2000/Fx3000/HiScan allegare il file di report generato dall'applicazione di Configurazione e Test dello scanner (eseguibile dal Pannello di Controllo)